Vertrouwenspersoon
Soms gebeurt er iets wat u niet met de leerkracht of de schoolleider wilt of kunt bespreken. Dan kunt u praten met een vertrouwenspersoon. Dat kan op school, of met iemand van buiten de school.
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Op onze school is de intern begeleider, Emine Gök, ook vertrouwenspersoon. Daarnaast heeft Al Amana twee externe vertrouwenspersonen voor alle scholen: een man en een vrouw. Zij werken niet op school en staan los van het team. Zo kunt u vrij praten.
Voor wie
Voor ouders, leerlingen en medewerkers van de school.
Waarvoor
Voor zaken die u strikt persoonlijk wilt bespreken. Denk aan pesten, discriminatie, agressie of seksuele intimidatie. En twijfelt u of u een klacht kunt indienen, of hoe dat moet? Dan helpt een externe vertrouwenspersoon u daarbij.
In vertrouwen
Wat u vertelt, gaat niet verder zonder dat u dat wilt. U hoeft dus niet meteen een melding of klacht in te dienen. Alleen bij zorgen over kindermishandeling of een zedendelict volgt de school de stappen van de wettelijke meldcode.
Zo gaat het
U mag contact opnemen, ook als u nog niet precies weet wat er aan de hand is of wat u wilt.
-
1
U neemt contact op
U belt of mailt een van de vertrouwenspersonen.
-
2
U maakt een afspraak
Samen spreekt u af hoe, waar en wanneer u elkaar spreekt.
-
3
Het gesprek
De vertrouwenspersoon luistert naar uw verhaal. Samen krijgt u helder wat er speelt en wat u nodig heeft.
-
4
Wat helpt u?
U krijgt advies over wat u kunt doen. Als het nodig is, helpt de vertrouwenspersoon u op weg naar de juiste hulp.
Onze vertrouwenspersonen
Op school kunt u terecht bij de intern begeleider. Wilt u liever met iemand van buiten de school praten? Bel of mail dan een van de externe vertrouwenspersonen.
Een klacht indienen
Bent u ergens niet tevreden over? Wij lossen het het liefst samen met u op. Lukt dat niet, dan kunt u deze stappen zetten.
1. Praat met wie het aangaat
Bespreek het eerst met de persoon om wie het gaat, bijvoorbeeld de leerkracht. De meeste problemen lossen we op in een persoonlijk gesprek.
2. Ga naar de schoolleider
Komt u er samen niet uit, of voelt het gesprek niet veilig? Leg het dan voor aan de schoolleider, Aicha Tabali. U bereikt haar via de school: bel 026 303 00 42 of mail naar info.arnhem@alamana.nl.
3. Vraag hulp aan een externe vertrouwenspersoon
Wilt u eerst met iemand van buiten de school praten, of hulp bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met Stefan van Weers of Ingrid Middelkoop. Hun gegevens staan hierboven.
4. Dien een klacht in bij het bestuur
Is het probleem nog niet opgelost? Dan kunt u een formele klacht indienen bij het schoolbestuur, Stichting Al Amana Scholen. Mail naar klacht@alamana.nl.
5. Ga naar de Landelijke Klachtencommissie
Bent u niet tevreden over hoe het bestuur uw klacht heeft afgehandeld? Al Amana is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC). Deze commissie is onafhankelijk. U bereikt haar via Stichting Onderwijsgeschillen, Postbus 85191, 3508 AD Utrecht, telefoon 030 280 95 90, info@onderwijsgeschillen.nl of onderwijsgeschillen.nl.
Een klacht over het bestuur zelf
Gaat uw klacht over het bestuur? Dan kunt u terecht bij de voorzitter van de Raad van Toezicht, via RVT@alamana.nl.
Een klacht over veiligheid bij de inspectie
Gaat het om de sociale veiligheid van leerlingen, zoals pesten of discriminatie? Dan kunt u ook terecht bij de Inspectie van het Onderwijs. Bel 088 669 60 00 of kijk op onderwijsinspectie.nl.